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とんとん 次の日に投稿しました 2018-3-15 20:15

宝箱

本日の宝箱ですが、鍵6つ受領したにも関わらず、鍵2つ分未受領になってなっており
宝箱開封に金貨100消費されました。
とりあえず金貨100の補償お願いします。

25鯖 艶女

ゆずこ 次の日に投稿しました 2018-3-16 16:19

返信 1# とんとん の投稿

とんとん様
投稿を送っていただき誠にありがとうございます。

鍵を受領する条件についてですが、ここで説明させていただきます。
都市を奪って、また平和状態だったら報酬と二つの鍵を受領できます。
失礼ですが、その時に鍵二つ分が受領できなかったのは条件に満たさないのではないでしょうか。

ご確認をお願いいたしますm(_ _)m

riogurande 次の日に投稿しました 2018-3-17 00:56

横から失礼します。

宝箱を受領したはずなのにされていないという現象は以前から何件も上がっています。

今回のとんとん氏の件も受領できないと質問しているのではなく受領したのに反映されていないと苦情が入っているのですからログなり履歴なりから受領形跡があるかないか確認していただきその上で返答したらどうですか?

加えてご確認をお願いしますとありますがユーザー側でどうやって過去の受領を確認すればよいのですか?

返答の中で失礼ですがと断ってはいますが事実を確認せずユーザーの不手際と決めつけているのは本当に礼を失していますね。

もしログなどから受領形跡を確認しての返答なら【〇月〇日 18時40分からの〇〇での宝箱の受領形跡が無く、アイテムの加算も確認できませんでした】等の調査結果等も伝えていただければ少しは納得できると思うんですがね

Ladyvv 次の日に投稿しました 2018-3-19 16:38

返信 1#とんとん 3# riogurande の投稿

riogurande様、ご指摘誠にありがとうございます。

こっちはログを確認した上でお返事をいたしましたが、調査結果を出せず、勝手にユーザー側のミスだときめつけてしまいまして、申し訳ございません。反省しているところです(´Д`;)ヾ 

ではここでログ記録を伝えさせていただきます。

ログによりますと、艶女様が当日(3.15)では、二回しか宝箱を受領していなかったそうです。一回目は 2018-03-15 18:08:32と2018-03-15 18:09:16に、宝箱2個(鋲鉄、募兵令、兵糧)を受領して、二回目は2018-03-15 19:40:27と2018-03-15 19:40:45に、また宝箱2個(精鉄、募兵令、兵糧)を受領しました。

もう一度お詫びを申し上げます。もしまた何か不明なところがあれば、お気軽にお問い合わせください。

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