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チャージされません!

チャージされません!

5000円分の金貨を購入したのですが、金貨がチャージされません。
解決お願いします。

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返信 1# わらびもち の投稿

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
調べるために、お客様の所属サーバーキャラ名注文番号を提供してくださるようお願い申し上げます。

サポートメール:sankoku@corp.heyshell.com

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すいません。返信ありがとうございます。サーバー6    わらびもち
です。
注文番号?番号はわからないですが1500金貨購入しました!

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返信 3# わらびもち の投稿



注文番号とはこのようなものです。

ご提供をお願いいたします。
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返信 3# わらびもち の投稿

IOSの場合、



詳しい説明は下のリンクをクリックしてご覧ください。
http://support.apple.com/ja-jp/HT2727
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遅くなりました。注文番号  MGJTM926V8
でした!

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返信 6# わらびもち の投稿

この度大変お手数をおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

改めて以下の内容をメールの形でご提供していただけないでしょうか?
1.アカウント
2.キャラクター名
3.所属サーバー
4.注文番号
5.チャージの時間
6.チャージの金額
7.端末(アンドロイドかiosのどちらを使っているのかをお教えください)
8.チャージ成功時のスクリーンショット
sankoku@corp.heyshell.comへお願いいたします。
誠にお迷惑をおかけしました。ご了承のほどお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営チーム

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ご丁寧に返信ありがとうございます。ただ8のチャージ成功時のスクリーンショットなんですが、持ってないです。
どうすれば良いですか?

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返信 8# わらびもち の投稿

申し訳ございません。やはりスクリーンショットのご提供が必要不可欠なのです。
もしお持ちになっていないなら、以下のサイトを参考して調べることができます。
http://support.apple.com/ja-jp/HT2727
中には具体的な説明が含まれていますので、どうぞご利用ください。
最終的に「戦・三国志バトル」へのチャージが行われた、という画面をスクリーンショットとしてご提供していただければ結構です。
例:


重ねてご迷惑をおかけします。何卒よろしくお願いいたします。

「戦・三国志バトル」運営事務所

[この投稿は アワ 様から 2014-12-24 02:05 に編集されました ]
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すいません。年末バタバタしてました。購入履歴のスクリーンショットの件ですが、自分ではどうにも出来なかったので今度クイックガレージの所に行き、なんとかやってみます。
待っていただけますか?

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