Yasu

sankoku@corp.heyshell.com

上記のアドレスにサーバーとキャラの名前を入れて送れば大丈夫だと思います。
自分は、10通ほどやりとりをした挙句にようやく
IDとパスワードを送ってもらえました。

相手は日本人では無いので意思疎通が難しかったのが遅れの原因だと思います。

皆さんの復帰を願っています。

Yasu

IDとパスワードを教えてもらって新規のキャラになってしまうのは
IDの入力ミスによるものだと思われます。

どうゆう状況にしろ、新規のキャラになってしまっても関係ありません
以前のキャラにIDパスワードをつけた情報が送られてくるはずです。

サーバーに入れない状態の人は一旦アプリを消して、またダウンロードしてみて下さい。
自分はそれで入れる様になりました。

皆さんの復帰を願っています。

Yasu

運営とメールのやりとりをして新たにIDとパスワードをもらいましたか？

それでも駄目な様でしたら何がどう駄目なのか運営側とメールでやりとりをするしかありません。
自分は中国語の翻訳アプリを使って意思疎通を図りました。
とても面倒ではありましたが、色々試してみて下さい。

自分にはそこまでしか言えません。
申し訳ありません。