最近問題となっているチャージに関してですが、私も被害に合いまして、急ぎの連絡だったのでお願いしました。
またちょうど良い機会なので、運営に対応をすぐにしてもらうための手順をこちらに記載しておきます。
対応を運営に求めるのであれば、フォーラムに記載と
sankoku@kaixin-inc.comに連絡をします。
平日であれば翌日、土日であれば月曜日に回答の連絡が来るはずです。
それはコンテンツの質問やプレイヤーの所業など、金貨に絡まない案件でも同様です。
最近ではスクショの要領でムービーも簡単に撮れるゲーム専用のアプリがあるので、スクショないし録画を行いながらチャージやゲームプレイをします。
そして問題が起こりましたらフォーラムには簡易的な報告を、
メールにはムービーないしスクショを添付して具体的な説明と、自身のID.PS.鯖.HNを明記して運営に連絡をして下さい。
そうすれば反映されてしまったチャージでも未使用であればsコインに補充する形で返還して頂けますし、追加ギフトなど補填もして頂く事もあります。
※公式サイトからチャージした場合の事例なので、ゲーム内からのチャージ問題については知りません。
ここまでしても対応をして頂けないのであれば、説明なのか証拠なのか不十分の可能性があります。
参考になれば幸いです。
s16.tonpi